本人于2022年6月20日，在陕西省咸阳市4S店购买本田雅阁车辆，后来因个人原因注销预留手机号码无法接收验证码更改手机号，多次与4S店联系沟通无果，店里让我去联系一下厂家，拨打厂家4008308999客服电话转人工，各种已记录问题之类的话拖延无果，导致车机系统无法使用，后又于2024年12月22日，来到陕西省西安市线下处理，售后工作人员一番操作后告知他们也不知道怎么搞，又推给厂家，多次推诿扯皮，这就是国家规定的三包服务？
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