選擇透過我們購物，就意味著您信賴我們將會負責任地處理您的個人資料。 透過分享您的個人資料，我們希望您能夠享受到量身訂製的便利購物體驗。 信任是责任，我们非常重视这一责任。

　　本隱私權政策有助於您了解我們如何使用您的個人資料以及我們與誰分享這些資料。 如果您在我們的網站上購物、使用我們的應用程式、在我們的門店購物，或以其他方式與我們分享您的個人資料（例如，您聯絡我們提出查詢或告訴我們您希望收到我們的行銷通訊），則適用本政策。

　　我們會不時地改變本隱私政策的條款，你應該定期檢查它。 最後更新日期顯示於文件開端。 如果我們作出重大更改，我們會採取步驟通知您。

　　我們在本政策中提到「我們」或「我們的」時，指的是組成 NEXT 集團的各公司。本隱私權政策適用於以下公司：

　　網站或應用程式的使用條款與條件中指定的公司是您個人資料的資料控制者，這意味著我們負責決定如何以及為何使用您的個人資料。 我們亦負責確保安全穩妥地保管相關資料，並以合法方式處理。

　　我們有時會與其他組織（例如社群媒體平台）合作展開本隱私權政策中所述的一些處理活動。如果出於共同目的收集資料並將其發送給其他組織進行處理，我們將與相關組織共同做出與此類特定處理相關的決策，並一起成為「共同資料管控方」。作為共同資料管控方，我們和其他參與做出這些決策的組織將根據資料保護法規針對此類處理向您負責。

　　我們採用最高標準保護您的個人資料並尊重您的隱私。如果您對您的個人資料或我們如何使用這些資料有任何疑問，您可以傳送電子郵件至.uk或寫信至我們的註冊辦事處（地址如下）與我們的資料保護官聯絡：

　　您擁有多項「資料當事人權利」，我們將於在下方說明相關權利，以及您行使這些權利的方式。您可於英國資訊專員辦公室網站uk/for-the-public或您當地的資料保護機構網站上瞭解這些權利的詳情。

　　某些情況下，例如，如果滿足您的請求會洩露他人的個人資料，如果您要求我們刪除法律要求我們持有的資料，或者如果我們有令人信服的合法權益需要保留資料，則上述權利可能會受到限制。 我們會在出現這些情況時通知您，並僅會就這些目的使用您的資料。 如果您希望我們停止處理您的個人資料，您亦可能無法繼續使用我們的服務。

　　如果您有任何一般問題或希望行使您的任何權利，請參閱本隱私權政策中的「如何與我們聯絡」章節。為了維護客戶個人資料的安全，我們可能需要在回應任何請求向您披露個人資料之前要求您提供身份證明。

　　如您對我們收集或使用您的個人資料的方式有任何疑慮，請聯絡我們。您有權直接向資料保護機構提出投訴。我們所在國英國的資料保護機構為資訊專員辦公室（ICO），您可以前往ico.org.uk/make-a-complaint聯絡ICO。我們在歐盟的主要監管機構是位於愛爾蘭共和國的數據保護委員會（DPC），您可以在此聯絡 DPC：forms.dataprotection.ie/contact

　　我們收集並使用您直接提供給我們的資料，例如，您註冊帳戶時；您與我們的廣告互動或使用我們的網站時，我們使用 Cookie 和其他類似技術從您的裝置收集資料（您可以在下方的「Cookie 政策」部分中找到更多資訊）；您與我們的客戶服務團隊交談時，我們會保存記錄；我們在門市使用監視器進行安全監控和市場研究；我們從多個第三方獲取個人資料，以便協助我們管理您的帳戶並改善您的購物體驗。

　　您聯絡我們的客戶服務團隊或在社交媒體上與我們互動時，我們會記錄通話並保留通訊（客戶服務記錄）。 為了有效管理您的查詢或投訴、品質監控、辯護任何索賠以及不斷改進我們的服務而言，我們有必要使用這些客戶服務記錄。

　　您與我們的客戶聯絡中心溝通時，我們可能會使用自動機器學習系統來生成回應。 這有助於我們快速解決常見問題，為您提供更有效率的服務，並減少客戶的平均回應時間。

　　我們使用人工智慧技術，包括自動化系統、聊天機器人和其他機器學習模型，來增強和提升客戶服務互動的效率。

　　您向我們申請和使用信貸時，我們將使用您的帳戶資料向第三方進行搜尋，其將向我們提供有關您的資料，例如您的財務歷史記錄。 為了評估您的信譽和產品適用性，我們有必要如此行事。

　　如果您的帳戶存在欠款，為了收回欠款（債務追回），我們有必要使用您的帳戶資料、購買歷史記錄、付款記錄和第三方資料。更多資訊請見下文「我們與之共享與接收資料的第三方」章節。

　　為您帶來更個人和更好的購物體驗合法依據：您透過我們購物時為您提供相關與個人化體驗方面的同意/合法權益

　　我們會記錄您與我們網站或應用程序的互動情況，以及您接觸到的任何營銷活動。 我們會使用這些資料以及您在整個NEXT集團內的購物記錄、人口統計資料、帳戶資料和第三方資料。 我們這樣做是為了創建您的個人檔案，這有助於我們訂製您的購物體驗，向您展示我們認為您最感興趣的各個品牌的產品和優惠，並改善我們的門店、應用程式和網站。

　　我們使用您的帳戶資料以及與您造訪我們網站所使用的裝置和您與我們的互動相關的資訊，以便在我們的網站、應用程式和通訊中運行個人化功能。

　　在我们的商店中，我们会使用CCNOW素片进行市场研究，以便我们最好地安排我们的商店，并储存顾客最感兴趣的系列。

　　我們使用您支付卡中的標記化資料記錄您在我們的門店進行的購買。 您的支付卡擁有唯一的標記化參考編號，用於將其與您的個人資料進行配對。

　　我們會在各個數位行銷網路、廣告交易平台與社群媒體網路如 Facebook 的「自訂廣告受眾」內使用 Cookie 等技術，向您與其他顧客傳送相關的行銷訊息。我們與廣告合作夥伴分享我們有興趣接觸客戶群體的彙總匿名資料，以便讓他們能夠專注於向最有可能對我們的產品、服務和優惠感興趣的人群展示廣告，並防止向您展示不相關或重複的廣告。

　　我們與特定供應商共享有限資料，使其能夠代表我們識別新的潛在客戶，並防止我們重複宣傳您已經購買的產品或服務。

　　我們會在社交媒體上投放定向廣告。 您可能會收到基於我們向社交媒體平台提供的有關您的資料或允許其使用我們網站上的Cookie或我們應用程式中的程式碼（或兩者組合）所收集的資料的廣告。 如果我們認為我們的某些行銷活動與您無關，我們可能會使用這些資料來防止您收到相關廣告。

　　如果根據我們的要求，平台確定您屬於我們所選擇屬性的群體，或屬於與從我們收到相關詳情的個人具有相似屬性的群體（或兩者組合），您也可能會收到廣告。

　　如需了解更多資訊，請參閱您接收我們廣告的平台的幫助頁面。 另請參閱以下部分，了解有關我們使用社交媒體的更多資訊，包括特定平台和我們所做的安排。

　　如果我們獲准在未經您同意的情況下向您進行行銷，我們將向您更新我們認為您會感興趣的在我們的網站或門店銷售的最新類似產品和服務。

　　我們向您發送通訊時，我們會使用您與我們網站互動的記錄、我們發送給您的任何其他行銷訊息，以及您的購買歷史記錄，以便個人化我們向您發送的行銷訊息，使其具有相關性和趣味性。

　　如果您透過我們的任何客戶聯絡渠道與我們聯絡（包括我們透過我們網站或應用程式上的聊天功能與您互動），我們在回覆您的任何通訊和查詢時會使用個人資料。

　　我們會使用您的帳戶資料來通知您重要的服務訊息，例如本政策的重大變更、產品召回或有關您帳戶的資訊。

　　開發和提升我們的產品、系列和服務合法依據：瞭解顧客的需求與行為以提供更優質體驗方面的合法權益

　　我們會與我們代理產品的公司分享關於顧客的分析資料 (以匿名和匯集形式)。 對於幫助他們更加了解顧客的不同概況，並專注在購買他們產品和對他們感興趣的顧客身上而言，這是必要的。

　　我們或會聯絡您以邀請參加顧客滿意度調查，如您回覆，我們會收集您的意見和回應 (顧客意見)。 我們使用這些資料來開發我們提供的服務。

　　我們與專門從事消費者畫像的資料提供者合作，例如Experian和Merkle。 這些組織提供人口統計或其他資料，因為有必要幫助我們更加了解客戶的人口統計資料、生活方式或購物行為，而這些資料通常與人們居住的地區相關。 這有助於我們更加了解客戶並提供人們想要購買的產品和服務。

　　您可以在此處查看Experian和Merkle的隱私權政策，包括他們使用和分享個人資料的方式：

　　當我們向您傳送電子通訊（例如電子郵件）時，我們將擷取該訊息是否已被打開、您是否點擊了該訊息中的任何連結以及您使用的裝置。我們這樣做的原因是因為我們希望確保我們的通訊對您來說是實用的，因此，若您並未打開訊息或點擊訊息中的任何連結，我們就能知道需要改善我們的服務。

　　我們在開發新產品、服務和系統時會使用所有資料，包括第三方資料，以便確保它們按預期運作並對我們的客戶有用。

　　您在我們的門店購物時，我們會使用閉路電視來預防及偵查犯罪、提高營運效率、開展分析或保護我們的員工、客戶和產品。 這包括調查事故、事件、犯罪活動和違反我們政策的行為。

　　我們的員工可能會在有限情況下穿著穿戴式裝置來保護自己。 這些裝置會記錄音頻和視頻，並且僅在有必要的高風險情況下才會激活，例如出現攻擊行為和/或存在暴力威脅時。

　　您註冊帳戶、申請信貸額度或聯絡我們的客戶聯絡中心時，我們會使用您的帳戶、申請和購買歷史記錄資料，因為它們是確認您的身份所必需的。

　　我們在詐欺防制和調查中會使用裝置識別碼、IP位址和帳號，因為它們是維護網路和資料安全所必需的。

　　我們會使用您的資料，來確保我們遵守法律或法庭命令向我們施加的任何規定，包括向執法或稅務機構及機關披露資料，又或根據法律程序披露資料。

　　我們會保存在我們門店或經營場所內發生的任何健康和安全事件的記錄。 如監管及其他官方組織提出正式要求，我們會與他們分享資料。

　　我們將使用您的帳戶資料就產品召回或其他類似產品品質問題與您聯絡，並遵守我們在銷售年齡限制產品方面的法律義務。

　　我們使用多個不同的社交媒體平台與您溝通並推廣產品和服務。 我們使用這些平台以如下多種方式處理您的個人資料：

　　頁面/帳戶。您在Facebook、Instagram、Pinterest、Snapchat、TikTok、LinkedIn、X（前身為 Twitter）與其他社群媒體平台上在我們的官方頁面及帳戶上，發佈內容或以其他方式與我們互動時，我們將使用您的個人資料。我們亦使用 Facebook、Instagram、Pinterest、TikTok、Snapchat 與 X 頁面的洞察服務，以便查看與您以及我們在這些平台上管理頁面與帳戶及其內容互動的相關統計資料及報告。若這些互動被記錄並構成我們透過這些頁面洞察服務所存取的資料的一部分，則我們和相關平台是向我們提供該服務所需的資料處理的共同資料管控方。

　　Cookies.我們在我們的網站中使用 Cookie 和類似技術來收集與您在我們網站和應用程式上執行操作相關的資料，並將其傳送至社群媒體平台。特別是：

　　Meta（Facebook 與 Instagram 平台營運方）使用這些資料為我們提供服務，並為其自身商業目的進行進一步處理。我們與 Meta 是使用 Cookie 和類似技術收集並向 Meta 傳送您個人資料所涉及的資料處理的共同資料管控方，因為我們雙方都對 Meta 接收這些資料擁有商業利益。我們從 Meta 收到的使用這些資料的服務透過 Meta Business Tools 提供給我們，其中包括 Meta Pixel、社群外掛、我們應用程式中的程式碼，以及網站自訂受眾。這些工具讓我們能夠根據您在我們網站和應用程式上的操作建立受眾群體，進而在 Meta 的社群媒體平台上向您投放定向廣告，並使 Meta 能夠改善與最佳化廣告活動的定位與投放。

　　我們與 Meta 和 LinkedIn 的關係。由於我們是這些平台進行某些處理的共同資料管理方，因此我們和每個平台都有：

　　作為我們的處理者，Meta還處理我們出於匹配、線上定位Clash 节点购买链接、衡量、報告和分析目的而提交的聯絡資訊。 這些服務包括Meta在匹配我們上傳到其運營的社交媒體平台的您的聯絡資訊後，應我們的要求，在您的動態消息中向您顯示我們的廣告時所進行的處理。

　　Meta的專頁洞察報告相關資訊英國控管者附錄（針對英國用戶）和控管者附錄（針對歐洲經濟區用戶），以及 LinkedIn 的專頁洞察共同控制者附錄，其中包括有關我們和這些平台作為您個人資料的控制者如何分配對您負有的責任的資訊；

　　Meta 的隱私權中心，包括位於的隱私權政策以及 LinkedIn 的隱私權政策其中包括各平台處理您個人資料所依據的法律原因（稱為「合法依據」）的詳細資訊，以及與您資料保護權利相關的詳細資訊。

　　於本網站交易需要啟用某些cookie，而其他cookie則是為了讓您獲得更佳的個人化網路體驗。 我們出於以下目的使用cookie：

　　我們亦提供社交網站分享功能，讓您得以分享您在我們網站的個人體驗。 有關這些網站如何使用Cookie的更多資訊可以在相應網站上找到。

　　此類 cookie 是網站運行必須啟用的，無法關閉。它們用於確保您的交易安全，例如，讓您能夠登入至帳戶的安全區域（例如您的訂單歷史記錄以及將商品新增至您的購物袋）。若您的瀏覽器封鎖此類 cookie，則代表著我們網站的某些部分將無法運行。

　　這些 Cookie 讓我們能夠監測我們網站的訪客並確保其正常運行。我們使用這些資料來衡量整體效能，並改善您在我們網站的體驗以及我們網站的設計。

　　此類 cookie 可增強我們網站的功能，例如允許您將商品添加至「最愛單品」或記住您的語言偏好。

　　這些 Cookie 由我們放置，有助於我們瞭解您的興趣（例如瞭解您在我們網站上瀏覽過哪些產品），並在您瀏覽網站時向您展示相關的產品、服務和廣告。這些 Cookie 使我們能夠個人化您在我們網站上和我們電子郵件行銷（若您有訂閱）內的體驗。

　　這些 Cookie 由我們的廣告與行銷合作夥伴（包括社群網路）放置。這些資料有助我們了解您的興趣（例如了解您在我們的網站上瀏覽過哪些產品）並向您展示與您的興趣相關的產品、服務及廣告。此類 cookie 讓我們能夠確保您在短時間內不會看到不相關的、重複的或多個廣告。我們真心希望封鎖不斷重複出現的廣告，以免打擾到您。

　　我們使用 Cookie 來確保為線上客戶提供盡可能最高標準的服務。您可以隨時透過點擊頁面最下方的「手動管理 Cookie」來更改您的 Cookie 偏好。您可以將可選的滑塊調整為打開或關閉，接著點擊「確認我的選擇」。如果您選擇不同意使用 cookie，則您在我們網站上的體驗可能會受到影響，而網站眾多不可或缺的功能（包括但不限於將商品新增至您的購物袋，以及進入您的帳戶）將無法正常運作。

　　或者，大多數網絡瀏覽器都允許透過瀏覽器設定對大多數 cookie 進行管理。如需瞭解與如何管理 cookie 的更多相關資訊，包括如何刪除 cookie，請造訪

　　只要您還是我們的客戶，我們就會保留您的個人資料，並且通常最多保留 7 年，以便遵守法律要求。在該段期間，我們會採取各種步驟，以在不再需要任何個人資料時隨即將其移除。

　　我們將閉路電視影片在系統內保留最多 30 天，然後予以刪除。如果記錄了事故、事件、犯罪活動或違反我們政策的行為，則監視器影片將會保留更長時間，但僅限於必要時間。

　　我們與多個深受信賴的第三方合作，為您提供優質的產品和服務。 任何人在與我們開始合作開展業務之前，均需接受嚴格的安全和資料保護評估，並持續接受評估。

　　我們始終努力對資料進行匿名處理，並僅傳輸出於處理目的而絕對必要的個人資料。 我們時時都以安全的方式處理。

　　我們與所有供應商簽訂了合約，幫助我們確保您個人資料的安全性和隱私性，這些合約會定期審查更新，並始終符合資料保護法規。

　　– 在某些情況下，我們將與 NEXT 集團內的其他公司共享您的個人資料。以便我們在集團公司內提供個人化服務。

　　支援我們維護網站及其他業務系統，包括提供電話線路和資料儲存設施，以及供應和支援提供我們產品與服務時使用的雲端基礎設施。

　　– 協助我們管理向您傳送的電子通訊，以及協助我們向您展示您最有可能感興趣的廣告；提供行銷和廣告支援的公司（包括管理電子郵件行銷運作、行動訊訊息傳送服務如簡訊，以及在互聯網或社群媒體平台如 Facebook 和 Google 上部署廣告的服務)，以及分析我們的廣告和通訊推廣活動成效的公司。

　　我們會在各個數位市場推廣網路、廣告交易平台和社群媒體網路如 Facebook 的「自訂廣告受眾」

　　–這些機構將提供人口統計或其他資料，以助我們更加了解顧客的人口統計資料、生活模式或購物行為。

　　– 我們持續與 CRA 共享您的個人資料，包括結算帳戶的詳細資訊以及任何未按時全額還款的債務。CRA 將與其他組織共享您的資料。

　　–我們委託第三方偵測詐騙與洗錢活動，以及驗證您的身份，接著才會向您提供產品和服務。如果這些機構發現業界指標顯示可能發生詐騙活動，或有理由相信有人使用虛假身份，他們會向我們報告相關情況。如果我們有理由懷疑存在詐騙或其他刑事犯罪，我們會將您的個人資料傳遞給詐騙防制機構或執法機構，以便偵查、調查並預防犯罪。如果我們認為存在欺騙風險，便可能會中止您的帳戶活動，或者拒絕您存取帳戶和/或取消訂單。在這些情況下，我們會透過電子郵件或簡訊通知您，並請您與我們聯絡。

　　– 在適當情況下，作為債務出售談判的一部分，我們將與潛在的債務收購方共享違約帳戶的某些資料。

　　– 如果我們收到恰當指示，我們將與債務管理公司共享您的信貸帳戶資料，以便其協助您管理債務。

　　我們可能會分享個人資料，讓研究公司和意見供應商代我們直接聯絡您，以收集您對我們產品、服務、網站和 app 的意見。我們可能會要求這些研究公司分析結果，以便我們更加了解您的線上體驗，進而協助我們提升服務品質。我們僅會向其提供執行職能所必需的資料。這項工作可能將以問卷調查的形式進行，其中您將獲邀請評價您已購買的一項產品或服務，或者就我們的產品和服務提供一般意見。您每次都可選擇是否參與我們的市場研究或問卷調查。我們可能會與專業公司共享資料來分析客戶資料，以便協助我們更加瞭解您如何使用我們的服務，並量身打造可能與您相關的產品、服務和優惠。我們將委託若干公司協助追蹤和記錄您瀏覽我們網站的方式，讓我們瞭解您的線上體驗，並使用相關資料提升服務品質並提供更加個人化的體驗。

　　我們將委託專業的第三方公司，協助獨立審查關於我們產品的問題和投訴。我們將與這些技術人員共享資料，以便他們檢查產品並將其退還給您或在您家中檢查產品。

　　–如果監管機構和其他官方機構（包括執法部門）提出正式要求或根據法律程序的規定，我們將與他們分享資料。

　　我們的主要運營業務位於英國，您的個人資料通常在英國境內處理、儲存和使用。在某些情況下，您的個人資料可能會在英國境外進行處理。例如，Next 在印度浦那營運一間客戶服務中心。該地區的客服專員能夠存取您的帳戶資料，以協助解答您的查詢。我們的部分合作供應商和合作夥伴亦可能會在多個地理區域使用雲端和/或寄存技術。

　　如果您在英國境外向我們下單，我們會將我們持有的您的個人資料傳輸到英國，以便方便您下單，我們還可能將您的個人資料傳輸到位於您居住國的第三方，以便使我們能夠供應您向我們訂購的產品。 這種情況下，我們會採取措施確保適當的安全級別，以便您的個人資料像在英國境內使用一樣受到保護。

　　如果我們需要將您的個人資料傳輸到英國境外，並且尚未確定接收國家/地區提供與英國同等的充分保護水平，我們將採取以下保護措施之一：

　　我們始終通過不斷發展我們的安全系統和對員工的培訓來確保個人數據的安全。 我們已根據適用法律實施了適當的技術和組織安全措施，旨在保護您的個人資料免遭意外或非法破壞、遺失、篡改、未經授權的披露、未經授權的存取以及其他非法或未經授權的處理。

　　如果您使用任何第三方應用程式、網站或服務存取我們的服務，您的使用受制於相關第三方的條款與條件、cookies 政策和隱私權政策。例如，如果您在社群媒體上與我們互動，您的使用須遵守相關社群媒體平台（Facebook、X 等）的條款與條件以及隱私權政策的約束。如果您使用第三方服務（例如Amazon 的 Alexa），這也同樣適用。在某些情況下，我們可能被要求與相關的第三方分享您的個人資料，這些資料與交易和服務的使用相關。